南宁三洋洗衣机售后报修条款

相关阐明：

2.1洗衣机、微波炉产品购机日期在2010年1月1日之前的家用机用户，按其包修卡内容实行包修政策。

2.2在2010年1月1日之后购买洗衣机、微波炉的家用机用户，因合肥三洋公司促销活动等原因强制延长包修期的用户，其包修期限以延长包修凭据和合肥三洋用户档案信息系统记录为准。

3、相关定义：

3.1公用机：非家庭环境使用或用于经营性目的，如在办公场所、宾馆、饭店、洗衣房、美发厅等的用品或备用品等。

3.2相关产品首要部件：

3.2.1全自动洗衣机：电脑板、离合器、进水阀、牵引器、排水泵、电机、电容器、水位传感器、加热管、臭氧发作器、超音波泵、电解槽完结。

3.2.2双桶洗衣机：定时器、电机、齿轮箱、电容器。

3.2.3微波炉：电脑板、定时器、风扇电机、磁控管、高压变压器、高压电容器。

3.3包修凭据：在包修期内的合肥三洋产品出现故障，用户须凭购机发票和产品包修卡办理包修，如无有效发票，则用户不享受包修效劳，但合肥三洋特约效劳网点应为用户供给有偿效劳，按合肥三洋的修理收费规范向用户收取修理费及配件费；

注：假如用户产品阐明书或许原承诺上的包修期限和本政策冲突，以用户阐明书或许原承诺为准。

3.4用户在三包期内遗失发票、包修卡，产品出现性能故障，可以按照生产日期顺延1个月起核算三包有效期。

三、包修条例

1、南宁三洋公司产品自售出之日起（以发票日期为准）7日内发作性能故障，南宁三洋特约效劳网点首先劝导用户接受修理或补偿，用户不接受上述条件应免费为用户供给退机、换机或修补效劳。

2南宁三洋公司产品自售出之日起（以发票日期为准）15日内发作性能故障，南宁三洋特约效劳网点首先劝导用户接受修理或补偿，用户不接受上述条件应免费为用户供给换机或修补效劳。

3、在包修期内，符合换机条件，用户不愿互换而要求退机，南宁三洋特约效劳网点应供给退机效劳，此时对已使用过的产品按规定规范向用户收取折旧费；

按国家三包规定，向用户收取折旧费，具体折旧费核算公式如下：
折旧费＝[(退机日期－购机日期)－（取机日期－送修日期）]×日折旧率×购机价格

注：产品的日折旧率为0.05％。

4、在包修期内，因南宁三洋未及时供应零配件，自送修日期起超过90日未修好，或因南宁三洋特约效劳网点自身原因使修补期超过30天的用户可选择换机或退机，全部丢失由责任者承担。

四、收费规定：
1、下列原因形成的损坏不属免费包修范围：
1.1未按阐明书使用、维护、保管不当形成损坏。
1.2不可抗力形成的损坏（如地震、水灾、火灾等）。
1.3用户无三包凭据和购买发票，并且根据该产品的生产日期核算仍超出包修期限的。
1.4产品型号和制造编号与三包凭据的产品型号和制造编号不符的或许涂改的。
1.5非南宁三洋特约效劳网点或我公司指定修理人员拆动修补形成损坏的。

1.6产品阐明书中特别声明用户费用自理的零配件的修补或更换。

1.7包修期内清洗洗衣机内桶。

1.8包修期内二次安装（第二次安装全能接头、进、排水软管、第二次更换内排水管方向。）

1.9对于公司特殊规定不予包修的产品

1.10对以上情况如用户同意交费，南宁三洋特约效劳网点应为用户供给有偿效劳，收费按南宁三洋规定的收费规范执行。

2、包修期外产品的修理费用及配件费由用户负担，修理费规范详见公司下发的《效劳收费价格表》。

2.1南宁三洋特约效劳网点修理人员有必要向用户出示合肥三洋一致的收费规范，并供给给用户收费收据。

2.2包修期外产品修理后，修理部件包修期自修理之日起顺延，在此期间同一部件发作的修理，应免费修理。

2.3如是南宁三洋特约效劳网点原因形成修理，则修理费由南宁三洋特约效劳网点承担。

2.4因南宁三洋配件产品质量原因形成的修理，则修理费由南宁三洋承担。

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